Termini e condizioni di vendita

1. Informazioni generali

Benvenuto su Luxenesteu.

I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito luxenesteu.com, nonché gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.

Prima di effettuare un ordine, ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni e le altre informazioni pubblicate sul sito, incluse le politiche relative a spedizioni, resi, rimborsi e privacy.

I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile non sono limitati dai presenti Termini e Condizioni.

2. Informazioni sul venditore

Il sito luxenesteu.com è gestito da:

Luxenesteu

Email: hello@luxenesteu.com
Telefono: +1 (267) 981-0994

Indirizzo:
516 Orchard Ln
Feasterville Trevose, PA 19053
United States

3. Utilizzo del sito e account

Per alcune funzionalità del sito potrebbe essere necessario creare un account.

L'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

L'utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account, salvo i casi di accesso non autorizzato non imputabili alla propria condotta.

In caso di sospetto accesso non autorizzato o problemi di sicurezza, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente.

4. Prodotti e informazioni

Sul sito sono disponibili principalmente:

mobili per interni;
articoli per la casa;
accessori d'arredo.

Per ciascun prodotto cerchiamo di fornire informazioni chiare relative a caratteristiche, dimensioni, materiali, immagini e specifiche tecniche.

Le immagini hanno finalità illustrative. Piccole differenze di colore possono dipendere dalle impostazioni dello schermo, dal dispositivo utilizzato o dalle condizioni di visualizzazione.

Prima dell'acquisto, il cliente è invitato a verificare attentamente le dimensioni e le caratteristiche del prodotto, soprattutto nel caso di mobili di grandi dimensioni.

Tali informazioni non limitano i diritti del consumatore previsti dalla legge.

5. Disponibilità e prezzi

La disponibilità dei prodotti può variare in funzione delle scorte presenti.

L'aggiunta di un articolo al carrello non costituisce una prenotazione definitiva.

Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile, informeremo il cliente tempestivamente e procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

I prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al momento della conclusione dell'ordine.

Eventuali spese di consegna o altri costi applicabili saranno indicati prima dell'invio dell'ordine.

6. Ordini e conclusione del contratto

Per effettuare un ordine, il cliente deve:

selezionare il prodotto;
aggiungerlo al carrello;
inserire i dati richiesti;
scegliere il metodo di pagamento;
controllare il riepilogo dell'ordine;
confermare e inviare l'ordine.

Prima dell'invio, il cliente può verificare i dati inseriti e correggere eventuali errori.

Dopo la ricezione dell'ordine, Luxenesteu invierà una conferma contenente le principali informazioni relative all'acquisto.

Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità previste dal processo di acquisto e dalla normativa applicabile.

7. Pagamenti

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni necessarie per completare il pagamento.

I pagamenti possono essere elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

In caso di pagamento rifiutato, non completato o non autorizzato, l'ordine potrebbe non essere elaborato fino alla corretta conclusione della transazione.

Le informazioni relative ai pagamenti sono trattate secondo le misure di sicurezza e le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

8. Spedizioni

Le informazioni relative a zone di consegna, costi, tempi di preparazione e consegna sono indicate nella Politica di spedizione pubblicata sul sito.

Le spedizioni sono effettuate secondo le modalità e nei tempi indicati nella relativa politica.

Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.

Eventuali ritardi dovuti a circostanze eccezionali o a fattori non direttamente controllabili saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile.

9. Annullamento degli ordini

Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine contattando il servizio clienti il prima possibile.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per elaborare la richiesta.

Qualora l'ordine sia già stato spedito, l'annullamento potrebbe non essere più possibile. In tal caso, il cliente potrà utilizzare, quando applicabile, la procedura di recesso o restituzione prevista dalla relativa politica.

Politica di annullamento dell’ordine

10. Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone generalmente di un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Il diritto di recesso può essere esercitato comunicando la propria decisione entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Le modalità operative, le condizioni di restituzione e le procedure di rimborso sono indicate nella Politica di reso e rimborso

11. Periodo commerciale di restituzione

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Luxenesteu offre un periodo commerciale di restituzione fino a 35 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella Politica di Resi e Rimborsi.

Il periodo commerciale aggiuntivo non limita né sostituisce i diritti garantiti dalla normativa applicabile.

12. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati da consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

In caso di prodotto difettoso o non conforme al contratto, il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla legge, che possono comprendere, a seconda delle circostanze, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso e dalla politica commerciale di restituzione.

13. Resi e rimborsi

Le condizioni relative a resi e rimborsi sono descritte nella Politica di Resi e Rimborsi.

La politica specifica:

modalità di richiesta del reso;
termini applicabili;
condizioni dei prodotti;
costi di restituzione;
procedure di rimborso;
gestione dei prodotti danneggiati o non conformi.

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattarci fornendo le informazioni necessarie per consentire una corretta verifica.

Attualmente non offriamo un servizio di sostituzione diretta. Per acquistare un articolo diverso, il cliente può effettuare un nuovo ordine secondo le procedure applicabili.

14. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi e altri materiali, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge, tali contenuti non possono essere riprodotti, modificati, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.

15. Disponibilità del sito e responsabilità

Facciamo ogni ragionevole sforzo per mantenere il sito sicuro e funzionante.

Potrebbero tuttavia verificarsi temporanee interruzioni dovute, ad esempio, a manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete, servizi esterni o eventi di forza maggiore.

La responsabilità di Luxenesteu è determinata secondo la normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

16. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

17. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e Condizioni sono interpretati nel rispetto della normativa applicabile alla vendita online e della tutela dei consumatori.

In caso di controversia, invitiamo il cliente a contattarci per cercare innanzitutto una soluzione amichevole.

Il consumatore mantiene in ogni caso i diritti e le tutele previsti dalle norme imperative applicabili.

Eventuali controversie saranno sottoposte agli organi competenti secondo quanto previsto dalla legge applicabile.

18. Modifiche ai Termini e Condizioni

Luxenesteu può aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni per riflettere modifiche normative, tecniche o operative.

Per ciascun acquisto si applicano i termini in vigore al momento della conclusione dell'ordine, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.

19. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai nostri servizi, puoi contattarci: